RETOURNEREN en RUILEN
Welkom op onze Retourneren en Ruilen-pagina. We begrijpen dat er soms iets mis kan gaan met je bestelling, en we willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
Retourneren
Bij GamerUp bieden we een eenvoudig retourproces. Je hebt 14 dagen vanaf de levering van je pakket om je retour aan te melden. Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Volg de onderstaande stappen om je retour soepel te laten verlopen:
-
Retour aanmelden: Download het herroepingsformulier via de knop hieronder en vul deze in. Stuur het formulier naar ons per e-mail op info@gamerup.nl.
-
Verzendinstructies: Na aanmelding van je retour ontvang je verzendinstructies en een retourlabel via e-mail. Verpak het product zorgvuldig en zorg ervoor dat het in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd, indien mogelijk.
-
Terugbetaling: Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Let op: Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te proberen, dan kunnen we de waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij een retourzending.
Formulier voor herroeping:
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u binnen de zichttermijn de overeenkomst wilt
ontbinden).
Ruilen
Wil je een product ruilen? Dat is zeker mogelijk, zolang je voldoet aan de retourvoorwaarden. Neem hiervoor contact met ons op via info@gamerup.nl of bel ons op +31 6 34174565. We helpen je graag met het ruilproces.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via +31 6 34174565. We zullen ons best doen om het afleveradres bij onze vervoerder te wijzigen.
Restitutie
We crediteren het orderbedrag zo spoedig mogelijk na aanmelding van je retour, uiterlijk binnen 14 dagen. Als producten beschadigd zijn door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen we kosten in rekening brengen. Dit gebeurt alleen wanneer de schade niet door normale inspectie komt.
Let op:
- Bewaar altijd je track & trace-code om de retourzending te kunnen volgen.
- Voor verdere vragen kun je contact met ons opnemen via info@gamerup.nl of +31 6 34174565.